سوالات متداول

روش ارسال چیست؟

سفارش‌های شما از طریق پست پیشتاز، تیپاکس یا پیک تهران ارسال می‌شوند. روش ارسال در صفحه تکمیل سفارش انتخاب می‌شود و هزینه آن قبل از پرداخت نمایش داده می‌شود.

شرایط بازگشت کالا چیست؟

تا ۷ روز پس از دریافت کالا، در صورت پلمب بودن و عدم استفاده، می‌توانید درخواست بازگشت ثبت کنید. توجه: محصولات آرایشی و بهداشتی پس از باز شدن پلمب امکان بازگشت ندارند.

چگونه محصول مناسب پوست خود را انتخاب کنم؟

به بخش <a href="/routine" class="text-primary-600 hover:underline">روتین مراقبت پوست</a> بروید. در آنجا برای پنج نوع پوست (چرب، خشک، مختلط، مستعد آکنه و روتین شبانه) محصولات پیشنهادی متخصصان قرار داده شده است.

چطور می‌توانم سفارشم را پیگیری کنم؟

پس از ارسال سفارش، کد رهگیری از طریق پیامک برای شما ارسال می‌شود. همچنین می‌توانید از بخش «حساب کاربری → سفارشات» وضعیت لحظه‌ای سفارش را پیگیری کنید.

آیا محصولات شما اصل هستند؟

بله، تمام محصولات لارافیس مستقیماً از نمایندگی‌های رسمی برندها تهیه می‌شوند و دارای گارانتی اصالت کالا هستند. در صورت اثبات تقلبی بودن، مبلغ به صورت کامل به شما بازگردانده می‌شود.

آیا مشاوره تخصصی ارائه می‌دهید؟

بله، تیم متخصصان ما از طریق پشتیبانی واتساپ و تلگرام، در انتخاب محصول مناسب نوع پوست شما کمک می‌کند.

مدت زمان ارسال چقدر است؟

برای تهران ۱ تا ۲ روز کاری و برای شهرستان‌ها ۳ تا ۵ روز کاری زمان می‌برد. در ایام تعطیلات ممکن است این زمان افزایش یابد.

چه روش‌های پرداختی پشتیبانی می‌شود؟

پرداخت آنلاین از طریق درگاه امن زرین‌پال (همه کارت‌های شتاب) و پرداخت از کیف پول داخلی پشتیبانی می‌شود.

هزینه ارسال چقدر است؟

هزینه ارسال براساس روش ارسال انتخابی و شهر مقصد محاسبه می‌شود. برای سفارش‌های بالای ۵۰۰ هزار تومان، ارسال رایگان است.